كلنا نرتكب أخطاء وهفوات، وعلينا التسامح مع غيرنا عندما يخطئون. ومن الأفضل التركيزُ على أخطائنا لا على هفوات غيرنا وانتظارهم كي يبادروا هم التماس السماح منا أولاً.
إن تعلّمك قول عبارة "لقد كنت مخطئًا" أو "كنت أنانيًّا في تصرفاتي، وكان رد فعلي متطرفًا"، وقرنك القول بالعمل، يُعَدَّان من أسخى الودائع التي تضعها في حسابك في المصرف العاطفي"
إذا كان بإمكاننا وضع استقامتنا وعلاقتنا بشخص آخر فوق مستوى كبريائنا ورغباتنا الطبيعية في ستر أخطائنا وتفادي إحراجنا، فقد يصبح بمقدورنا تكوين عرى ثقة قوية بيننا وبينه