إن تعلّمك قول عبارة "لقد كنت مخطئًا" أو "كنت أنانيًّا في تصرفاتي، وكان رد فعلي متطرفًا"، وقرنك القول بالعمل، يُعَدَّان من أسخى الودائع التي تضعها في حسابك في المصرف العاطفي"