رغم أنني زرت مبنى مؤسسة الاتصالات في السابق، وتحدثت مع العديد من كبار مسؤوليها في أكثر من مناسبة، فقد كان لزيارتي اليوم نكهة خاصة. اليوم أحسست لأول مرة أنني أتعامل مع مؤسسة حقيقية، ومع فريق تقني حقيقي.

كانت الدعوة من المهندس غياث السباعي، وهو "مدير مشروع الإنترنت" كما عرفني عليه الدكتور نعيم الجابي مدير شبكة سيريانوبلز. وحضر أيضا السيد محمد كمال المنجد، الاستشاري في شركة المنقذ للحلول البرمجية المتكاملة، إضافة إلى فريق تقني من مشروع الإنترنت المعطيات يضم المهندسين علي علي وغرناطة الجندي وغطفان قنديل. سبب الدعوة الأساسي كان الوصول إلى حل نهائي لمشكلة "استعصاء ال DNS السوري".

بدأ الحوار بالتأكيد على النيات الطيبة، وهو أمر أثار عندي الشكوك المألوفة في التعامل مع موظفي الدولة، ولكن خلال دقائق أصبحت متأكدا أنني أتعامل مع أشخاص مختلفين تماما، كان واضحا أنهم فريق عمل متفاهم، وأن لكل منهم مسؤولياته، وأنهم يتقنون الإصغاء ويبذلون كل جهد ممكن لحل المشكلة بطريقة ما، وقد أثبتت المهندسة غرناطة تقنيا أن سبب مشكلة استعصاء DNS السوري يعود إلى إعدادات مخدمات الاستضافة وليس إلى إعدادات مخدمات DNS الذي يستخدمونه، أي أن تحليلي للمشكلة كان قاصرا، وهو أمر أكدت عليه في نهاية مقالتي عنها.

التزم السيدان نعيم الجابي وكمال المنجد بتصحيح الخطأ، بينما أنا لم أعد أواجهه بعد أن انتقل موقع www.syriaview.net إلى مخدم شركة تكنولوجيا الكون الذي أديره ولا يعاني الخطأ الذي يسبب مشكلة استعصاء DNS السوري.

بعد ذلك رحب المجتمعون باقتراحي مناقشة قضايا اخرى تتعلق بمزود الخدمة، وناقشنا المواضيع التالية:

مشكلة استعصاء الدخول السوري

وهي مشكلة شرحتها سابقا، ثم اتضح لي أن العديد من مزودي الخدمة، عرفت بعضهم في لبنان والإمارات، يواجهونها. صحيح أنني لم ألاحظ المشكلة على وصلة مؤسسة الاتصالات لأنني لا أستخدمها أساسا، ولكن المهندس علي علي أقر بإمكانية حدوثها لديهم لأنهم يستخدمون تقنية Load Balancing التي قد تسببها، ووعد بدراسة الموضوع لتجنبها.

مشكلة إساءة استخدام الإنترنت

سألت السادة في المؤسسة عن سياسة المؤسسة تجاه من يسيء استخدام خدماتها، مثلا من يستخدم الإنترنت لتسبيب الأذى لأشخاص آخرين، وكان جوابهم واضحا: "لا توجد سياسة واضحة، ولكننا نوقف الحساب فور التأكد من مسؤوليته عن أية إساءة" وتوصلنا إلى اتفاق أولي لصياغة اتفاقية Network Abuse Policy لمؤسسة الاتصالات، ووعدت المهندس علي بمساعدته في صياغتها إذا احتاج أية مساعدة مني.

اقترحت أيضا أن تقوم المؤسسة بحملة توعية لتجنب إساءة استخدام الإنترنت، وقد وعد السادة المنجد و الجابي بدعم أي عمل للمؤسسة في مجال التوعية.

المؤسسة لا تصرح عن أخطائها

شرحت للسادة أن مشكلة البروكسي 82.137.200.17 التي كتبت عنها سابقا قد سببت هلعا حقيقيا لدى أصحاب المواقع، وأن من واجب المؤسسة أن تصرح عن المشاكل التي تعانيها لتجنب أية آثار جانبية لها، وبنتيجة الحوار اتفقنا على أن تقوم المؤسسة بالتصريح عن هذه المشاكل في وقتها وعلى موقع المؤسسة، بالطريقة التي تتعامل بها كل شركات الإنترنت في العالم.

سياسة حجب المواقع والخدمات

سألت السادة في مشروع الإنترنت عن سياستهم في حجب المواقع والخدمات، فأكدوا أن العملية مسؤولية مشتركة بين المؤسسة وبين جهات أخرى، ولكن شرح السياسة خارج مجال صلاحياتهم. وأكد المهندس السباعي أن سياسة مشروع الإنترنت هي المساواة، يعني "إما الكل بيحجب أو الكل بيفتح" وأنه يحاول تغيير قرار الحجب المطبق على مشروعه، بحيث يفتح جميع الخدمات. وأنا فعلا أتمنى له التوفيق في هذه الجهود.

سياسة المؤسسة في التعامل مع الاتصالات الرقمية

أكد السادة في مشروع الإنترنت أن مناقشة هذا الموضوع خارج صلاحياتهم، ولكنه قرار يعود بشكل أساسي إلى مؤسسة الاتصالات، فهي الجهة التي تقرر الخدمات التي يسمح باستخدامها في سوريا.

ضريبة الرفاهية على الاتصالات

أكد السادة في مشروع الإنترنت أنهم غير مخولين بمناقشة هذا الموضوع، وأنهم يتمنون تخفيض الأسعار لأدنى حد، وأنهم سيخفضون قريبا اشتراك ADSL إلى 1000 ليرة سورية شهريا.


النطاق الوطني

قالت المهندسة غرناطة الجندي أن سعر النطاق الوطني 8000 ليرة غير منطقي، وأن هذا السعر يجب أن يخفض لتشجيع أصحاب المواقع على اعتماد النطاق الوطني لمواقعهم.


انتهى الاجتماع برواية بعض القصص التي توضح المستوى التقني المميز لوزير الاتصالات السابق الدكتور بشير المنجد، وهو أمر أصبح معروفا لكل العاملين في مجال التقانة في سوريا. وخرجت من الاجتماع بانطباع إيجابي عن عمل هذا الفريق والمهندسين الذين التقيتهم، وبتأكيد قناعتي التي نشرتها سابقا في مجلة المال

يبدأ حل مشكلة تخلف الاتصالات في سوريا من إقالة كل طاقم إدارة مؤسسة الاتصالات، واستبدالهم بطاقم جديد يتبنى رؤية إنشاء خدمة اتصالات عصرية وتنافسية تدعم الصناعات التي تعتمد أساسا على الاتصالات.

ويبدو أن وزير الاتصالات الجديد يتبنى هذا الرأي، فقد شهدت المؤسسة تغييرات أساسية في إدارتها شملت مثلا إعفاء الدكتور عماد صابوني من وظيفة المدير العام للمؤسسة، مع احتفاظه بوظيفة رئيس مجلس الإدارة.

لم أكن متفائلا في السابق كما أنا متفائل اليوم، يبدو أن في سوريا أشخاصا يحاولون حل مشكلة تخلف الاتصالات السورية، وأتمنى لهم كل النجاح في صدامهم الحتمي مع المافيا الخفية التي تتحكم بهذا القطاع وتحافظ على تخلفه وتعيق تطور كل الصناعات المعرفية في بلدنا.

وإذا نجح هؤلاء الشباب في ذلك، ستتحول مؤسسة الاتصالات إلى مؤسسة وطنية كما يفترض أن تكون، وربما نشهد ذات يوم دراسة تشرح مدى الأذى الذي لحق باقتصادنا بسبب سياسات دونكيشوت الاتصالات السورية. وإلى ذلك الوقت، لنتمسك ببعض الأمل، ولنحاول دعم هؤلاء الشباب، على الأقل بتسليط الضوء على عملهم الإيجابي.

كان اجتماعا مفيدا ومثمرا، شكرا لكم جميعا.